سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تساعدنا على تلبية طلباتك وتحسين تجربتك معنا. وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

المعلومات التي تقدمها

• بيانات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التسليم.
• معلومات الطلب والفوترة، بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها وعنوان الفوترة، إن وجد.
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو «واتساب» أو الهاتف أو نماذج الاتصال.
• تفاصيل اختيارية مثل رسائل الهدايا، أو تفضيلات العطور، أو معلومات الحساب في حالة إنشاء حساب.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والموقع العام.
• كيفية استخدامك لموقعنا — الصفحات التي زرتها، والمنتجات التي اطلعت عليها، والروابط المُحيلة — والتي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

نحن لا نجمع أرقام بطاقات الدفع عن علم على خوادمنا الخاصة؛ حيث تتم معالجة مدفوعات البطاقات من قِبل مزودي خدمات الدفع الآمنين التابعين لأطراف ثالثة (انظر القسم 4).

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة طلباتك وتنفيذها وتسليمها، وإرسال تأكيدات الطلبات والمستجدات المتعلقة بها.
• الرد على استفساراتكم وتقديم خدمات الكونسيرج ودعم العملاء.
• إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال وأي مشكلات تتعلق بطلبك.
• تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وجودة خدماتنا.
• إرسال رسائل تسويقية إليك بشأن أحدث المنتجات والعروض والفعاليات — فقط في الحالات التي اخترت فيها تلقيها.
• الكشف عن حالات الاحتيال ومنعها، والالتزام بالتزاماتنا القانونية.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لضمان عمل سلة التسوق الخاصة بك، وتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الموقع، وكذلك — بموافقتك عند الحاجة — لقياس الأداء التسويقي وتخصيصه.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن بعض أجزاء الموقع، مثل صفحة الدفع، قد لا تعمل بشكل صحيح دون وجود بعض ملفات تعريف الارتباط الأساسية.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونقتصر على مشاركتها مع أطراف موثوقة تساعدنا في إدارة أعمالنا، وفقط عند الضرورة، بما في ذلك:

• شركات معالجة الدفع التي تتولى معالجة معاملاتك بأمان.
• شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية الذين يقومون بتنفيذ طلباتك.
• مزودي الخدمات التقنية الذين يستضيفون موقعنا الإلكتروني ويدعمون أنظمتنا.
• مزودي خدمات التسويق والتحليلات، في الحالات التي تكون قد وافقت عليها.
• السلطات أو المستشارون، حيثما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا.

لا يُسمح لهذه الأطراف باستخدام معلوماتك إلا لغرض تقديم خدماتها إلينا، وهي ملزمة بالحفاظ على أمن هذه المعلومات.

أمن البيانات

نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الضياع وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. وعندما لا تكون هناك حاجة إليها بعد ذلك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• اطلب منا تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة.
• اطلب منا حذف معلوماتك، مع مراعاة القيود القانونية.
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، بما في ذلك التسويق المباشر.
• يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد عليها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية التسويقية في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في كل رسالة، أو عن طريق الاتصال بنا. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه.

خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا مخصصة للبالغين. ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلوماته، فيُرجى الاتصال بنا وسنتخذ الإجراءات المناسبة لإزالتها.

الزوار الدوليون

يقع مقرنا في سلطنة عُمان، كما نقدم خدماتنا للعملاء في الإمارات العربية المتحدة وخارجها. إذا قمت بالدخول إلى موقعنا الإلكتروني من بلد آخر، فقد تتم معالجة بياناتك في عُمان أو في بلدان أخرى يعمل فيها مقدمو الخدمات لدينا، والتي قد تكون قوانين حماية البيانات فيها مختلفة عن القوانين المعمول بها في بلدك.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو على القانون. وسيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا: